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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难?
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9 l$ E8 O: N% r5 N' S. h每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。
9 J+ c8 H ~: S- @9 C: V3 c* }于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢? 0 m) \1 b7 y1 E. c* }$ M' a2 ^
' ~4 F- w1 C0 i9 n% |% a ~4 w医生为什么不耐烦?
* l/ x& Z+ f: d' h0 h- L出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。
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有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!
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比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。& @0 Z) f$ W- k" G2 b. ?4 I: Z, s; u
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1 T! x4 K+ T) P9 r7 }9 v一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!
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: c+ I( {. p2 {0 d一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。
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患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?$ n4 W+ R2 w- P
6 E# o: R/ W/ s" U学习知识
% Z6 W Z1 J9 i& u& e9 ]- p5 A* P' M每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。3 t" E% |& S# p) w4 L% t7 H: X
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这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。
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现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!0 ?( a" O( H n% P
1 D( N5 ?$ z: j* h, _可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。
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避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。
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搜索知识,要注意甄别。
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在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。* _4 q4 M7 u1 g; V' R. k
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了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。6 x" N" m. z- j) F: h
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首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。" a* |7 u! ]$ B; ~) }5 V2 m
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所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:$ N( ?$ y0 I! D
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2 E2 }4 F& h7 }# a. B7 w& k0 G9 B这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。9 G( p- E& f; ~# u+ N k( ^
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在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。9 L6 L; D1 e6 D4 E
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但是也要注意问题,不要太过浅显了:0 Q# a" n7 D$ i$ A4 f
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$ _+ L n8 e9 l, [8 D以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……/ j0 g. n" K, `5 r
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和医生的谈话 b+ c/ {* a, M
每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!
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+ o4 l1 F7 M# r1 x找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。" ^+ s b5 s5 h8 m1 s
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在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。
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8 U1 M/ c2 F6 L( P S虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:: O1 f& M. c$ v$ t3 P
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1.使用笔记本记下医生说的一些重点;
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2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;5 j& Z2 M7 S+ V" ?
$ m( m: ~2 k3 T8 R3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;- A' ?( B' e* b: c& L' ^4 x
( A6 V% P4 V% T I4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;6 f2 T0 M4 _3 ^
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5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。
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最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。$ D, T- B6 \5 f6 |6 \
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林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。
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有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:
( [3 c; u( S0 _* O2 v) c9 n8 r—真的假的?看错了吧!
& q6 M& o' ~, v—你想怎么样?给我挂个眼科吗?
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^7 f+ T: V- [2 X% `2 ]) \5 o—你说的和百度上的不一样啊!
' Y4 B& b- r1 v# j! m—那你按百度的治啊!
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—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?, D) h7 a+ q9 T5 H
—You can you up , no can no BB
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- y4 L3 O! p- `$ e. i Z: D8 b—反正你就是个庸医!
+ L! N3 |" h9 }, q7 ^6 U( K5 g; m- H& i—反正你就是个傻X!
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; H- L+ I, _6 i) y—服务员(小姐)!换药(打针)!( }# e$ b. K( X* g: c8 T
—您好,饿不饿,我下面给你吃?3 M9 K6 s/ o" v! s
- E1 g% X* z4 d2 h" r' u0 k—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病? a& c; T+ p. N( I9 `
—真巧,我们都是人呢!. d5 Y6 S3 V) n; Y$ A* O1 s
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—(术前谈话)你这是推卸责任呢?! W! M ~: f, Y0 I$ y% K' u1 i
—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。
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—不好意思,呼叫按钮按错了。
2 o5 L1 _' c0 O9 v—不好意思,呼吸机拔错了。! Q6 T9 t: B3 n0 J
1 v4 \3 W$ R9 J" g4 ^( T: ^6 Z9 \2 B: j—你什么态度啊!! M, B; O) U7 w0 g1 A' A4 a' P
—你是什么货色,我就是什么脸色。
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: P* j' M! D2 T. t. u0 I8 X8 h—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?1 W8 c) t& Z$ o, T
—可以,建议您再顺便挂个精神科。6 h7 a1 I" Z5 W$ |2 h
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以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。" V7 V8 R7 a$ P$ Y( O6 k- U
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+ v4 f+ _# R6 U0 N0 p: b( K希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。% x& J9 v. f% E; a
# }9 P9 d/ ?8 ]最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。 & G3 }) S+ r4 K$ V6 ^" L
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